Política de privacidad

1. Resumen

• Responsable: Nebula Software Solutions Ltd Co (HelixNebula).
• Finalidades: responder a tu consulta, preparar un presupuesto y mantener la relación comercial que se derive; proteger el Sitio frente a abusos.
• Bases jurídicas: medidas precontractuales a petición tuya y tu consentimiento; interés legítimo para la seguridad.
• Destinatarios: Vercel Inc. (alojamiento) y Resend (envío de correo), como encargados del tratamiento. No vendemos tus datos.
• Transferencias: a EE. UU., amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo.
• Conservación: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que pases a ser cliente.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento, escribiendo a privacidad@helixnebula.dev. Puedes reclamar ante la AEPD.

2. Responsable del tratamiento

• Responsable: Nebula Software Solutions Ltd Co (nombre comercial HelixNebula), sociedad constituida en Nuevo México (EE. UU.)
• Domicilio: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Nuevo México (EE. UU.)
• Protección de datos: privacidad@helixnebula.dev
• Contacto general: hola@helixnebula.dev
• Representante en la UE (art. 27 RGPD): Juan · juan@helixnebula.dev. Puedes contactar directamente con nuestro representante para cualquier cuestión sobre tus datos.

3. Qué datos tratamos

Formulario de contacto. Tu nombre, tu correo electrónico, la empresa (opcional), los servicios que te interesan, el presupuesto aproximado, tu mensaje, el idioma en el que navegas y la aceptación de esta política.

Correo electrónico. Los datos que figuren en los mensajes que intercambiemos contigo (nombre, dirección, firma, cargo y el contenido de la conversación).

Datos técnicos. Como cualquier web, al visitar el Sitio tu navegador envía al servidor tu dirección IP y datos de la petición (navegador, sistema operativo, página visitada). Los trata nuestro proveedor de alojamiento para servir las páginas y protegerlas frente a ataques. El formulario incluye además un campo oculto que solo rellenan los programas automáticos: si llega relleno, descartamos el envío.

Los datos los facilitas tú. Los campos obligatorios están marcados y, sin ellos, no podemos atender tu solicitud. Te pedimos que no incluyas datos de categorías especiales (como datos de salud) ni datos de otras personas sin su permiso.

4. Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica

• Atender tu consulta y preparar un presupuesto. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Aceptación de la casilla de privacidad. Al marcarla consientes que tratemos los datos del formulario con esa finalidad (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes.
• Gestionar la relación si pasas a ser cliente. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
• Seguridad y prevención de abusos (campo oculto antispam y registros técnicos del alojamiento). Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger el Sitio y evitar envíos fraudulentos o automatizados (art. 6.1.f RGPD).

No te enviaremos comunicaciones comerciales que no hayas pedido, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa.

5. A quién comunicamos tus datos

• Vercel Inc. (EE. UU.): alojamiento del Sitio y funciones de servidor que procesan el formulario; en su caso, también la analítica web agregada descrita en el apartado 10.
• Resend (EE. UU.): envío por correo electrónico de los mensajes del formulario a nuestro equipo.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, que aloja los mensajes que intercambiamos contigo.

Todos actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD, y solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones. Además, podemos comunicar datos a asesores profesionales sujetos a confidencialidad, a autoridades y tribunales cuando una ley nos obligue y, en operaciones societarias (fusión, venta o financiación), a las contrapartes con las garantías necesarias. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad.

6. Transferencias internacionales

HelixNebula es una empresa de EE. UU. y sus proveedores también lo son, por lo que tus datos se tratan en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas a él y, cuando no se aplica, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las medidas adicionales que procedan. Puedes pedirnos información sobre estas garantías en privacidad@helixnebula.dev.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos las consultas y la correspondencia mientras se valora una posible relación comercial y hasta 2 años después del último contacto. Si llegas a ser cliente, conservaremos los datos durante la relación y, después, durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, fiscales y mercantiles) y hasta que prescriban las acciones derivadas del contrato. Los registros técnicos se conservan durante los periodos limitados que aplica el proveedor de alojamiento.

Cumplidos los plazos, suprimimos o anonimizamos los datos. Si no es posible borrarlos de inmediato (por ejemplo, de copias de seguridad), quedan bloqueados y aislados de cualquier otro uso hasta su borrado, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.

8. Tus derechos

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: pedir que dejemos de usarlos temporalmente, por ejemplo mientras se comprueba su exactitud.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado o que los enviemos a otro responsable.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@helixnebula.dev o a nuestro representante en la UE (juan@helixnebula.dev). Podemos pedirte información para comprobar tu identidad. Respondemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos, y si no podemos atender una solicitud te explicaremos por qué.

9. Reclamaciones

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta o con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es) o ante la autoridad de control del país de la UE o del EEE en el que residas (edpb.europa.eu). En el Reino Unido, la autoridad es la Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.

10. Analítica, cookies y recursos de terceros

Usamos Vercel Web Analytics y Vercel Speed Insights para conocer de forma agregada cuántas visitas recibe cada página y lo rápido que carga. No usan cookies, no guardan datos personales y no te siguen entre sitios web: solo obtenemos estadísticas anónimas.

Las fuentes tipográficas y todas las imágenes se sirven desde nuestro propio dominio: al navegar por el sitio no se hacen peticiones a servidores de terceros más allá de nuestro proveedor de alojamiento.

Si sigues un enlace a un sitio de terceros, se aplica su propia política de privacidad.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: el Sitio y el formulario funcionan solo mediante conexiones cifradas (HTTPS), el acceso a las consultas está limitado al equipo que las atiende y trabajamos con proveedores que ofrecen garantías de seguridad. Ningún sistema es completamente invulnerable; si se produjera una brecha que afectara a tus datos, actuaríamos conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

12. Menores

El Sitio está dirigido a empresas y profesionales, y no a menores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha enviado sus datos, escríbenos y los suprimiremos.

13. Personas residentes en EE. UU.

Si resides en un estado de EE. UU. con ley de privacidad aplicable (como California, Colorado, Connecticut o Virginia), puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad que te reconozca esa ley escribiendo a privacidad@helixnebula.dev, sin sufrir ningún trato discriminatorio por ello. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad dirigida.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o del Sitio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma relevante a datos que ya nos hayas facilitado, te lo comunicaremos por correo electrónico.